法規 2026/05/24
約 2 分鐘
877 字
直銷退費書面範本（30 日無條件解約） + 寄送流程
想依《多層次傳銷管理法》第 20 條退費卻不知怎麼寫信？本文提供完整書面範本（可直接複製使用）、寄送流程（掛號／Email／LINE）、回執保存與爭議處理步驟。
本文目錄（15 段）
加入直銷後想退費，但不知道怎麼寫信？本文提供完整書面範本，可直接複製、修改個人資料後使用。
範本一：30 日無條件解約退費通知書
寄件人：[你的姓名]
地址：[你的通訊地址]
電話：[你的聯絡電話]
Email：[你的 Email]
收件人：[公司全名]
地址：[公司登記地址]
主旨：依《多層次傳銷管理法》第 20 條 行使無條件解約退費權
敬啟者：
本人 [你的姓名] 於 [契約日期] 與貴公司簽訂多層次傳銷參加契約
（會員編號：[xxxxxxxx]），尚在《多層次傳銷管理法》第 20 條
所定 30 日無條件解約期內。
茲依《多層次傳銷管理法》第 20 條第 1 項規定，本人以書面通知
貴公司「解除參加契約」，請貴公司依同條第 2 項規定，於收到
本通知之日起 30 日內，將本人所支付之全部費用，包括但不限於：
- 入會費：NT$ [金額]
- 商品款：NT$ [金額]
- 保證金：NT$ [金額]（如有）
- 其他經授權代收之費用：NT$ [金額]（如有）
合計新臺幣 [總金額] 元整，全額退還至本人指定之帳戶：
- 銀行：[銀行名稱]
- 分行：[分行]
- 帳號：[帳號]
- 戶名：[戶名]
本人將以掛號方式將購買之商品退回貴公司，請貴公司依約處理。
依《多層次傳銷管理法》第 20 條第 3 項規定，貴公司不得自退費
金額中扣除任何手續費。
此致
[公司全名]
寄件人：[你的姓名]（簽名）
中華民國 [年] 年 [月] 月 [日] 日注意事項：
- 必填欄位：姓名、會員編號、契約日期、退款銀行帳戶
- 明確引用第 20 條——避免公司以「不知道哪條法律」拖延
- 明確列出各項費用——避免公司以「項目不明確」拖延
- 保留 1 份副本——以掛號寄出時，自留 1 份正本副本
範本二：超過 30 日（第 21 條 90% 買回）終止契約通知書
寄件人：[你的姓名]
地址：[你的通訊地址]
電話：[你的聯絡電話]
收件人：[公司全名]
地址：[公司登記地址]
主旨：依《多層次傳銷管理法》第 21 條 行使終止契約權
敬啟者：
本人 [你的姓名] 於 [契約日期] 與貴公司簽訂多層次傳銷參加契約
（會員編號：[xxxxxxxx]）。
茲依《多層次傳銷管理法》第 21 條第 1 項規定，本人以書面通知
貴公司「終止參加契約」。
本人尚有以下未銷售之商品擬退回貴公司：
| 商品名稱 | 數量 | 原購買價 |
|---------|------|---------|
| [商品 A] | [N] | NT$ [金額] |
| [商品 B] | [N] | NT$ [金額] |
依《多層次傳銷管理法》第 21 條第 2 項規定，貴公司應以至少原
購買價之 90% 買回。請貴公司於收到本通知之日起 30 日內，將
退費 NT$ [金額] 退還至本人指定之帳戶：
- 銀行：[銀行名稱]
- 分行：[分行]
- 帳號：[帳號]
- 戶名：[戶名]
此致
[公司全名]
寄件人：[你的姓名]（簽名）
中華民國 [年] 年 [月] 月 [日] 日範本三：催告書（若公司逾期未退費）
寄出第一封後，等 30 日仍未收到退費 → 寄出第二封催告書：
寄件人：[你的姓名]
地址：[你的通訊地址]
收件人：[公司全名]
地址：[公司登記地址]
主旨：催告貴公司履行退費義務（第二次通知）
敬啟者：
本人於 [日期] 寄出「依《多層次傳銷管理法》第 20 條（或第 21 條）
解除／終止契約之退費通知書」（掛號號碼：[xxxxxxxx]）。
依《多層次傳銷管理法》規定，貴公司應於收到通知後 30 日內
全額退費，迄今已逾 [N] 日，尚未收到退費。
特此再次催告：請貴公司於本通知送達後 [7 / 14] 日內履行退費
義務。逾期未退費，本人將：
1. 向公平交易委員會檢舉貴公司違反《多層次傳銷管理法》
2. 向 [縣市] 政府消費者保護處申訴
3. 必要時向鄉鎮市區公所申請調解或提起小額訴訟
此致
[公司全名]
寄件人：[你的姓名]（簽名）
中華民國 [年] 年 [月] 月 [日] 日寄送流程：5 個步驟
Step 1：確認你的退費權類型
| 距簽約日 | 適用條文 | 退費比例 |
|---|---|---|
| 30 日內 | 第 20 條（無條件解約） | 100% |
| 30 日後 | 第 21 條（終止契約） | 至少 90% 商品買回 |
Step 2：填寫範本
- 從上方複製對應範本
- 填入個人資料、會員編號、契約日期、退費金額、退款帳戶
- 印出 2 份（1 份寄出、1 份自留）
Step 3：以掛號寄出
- 至中華郵政選「雙掛號」或「掛號附回執」
- 寄至公司登記地址（可至經濟部商工登記公示資料查詢服務查詢）
- 保留收據與回執
Step 4：等待 30 日
- 依法事業應於收到通知後 30 日內全額退費
- 期間若收到公司來電溝通，請要求對方書面確認
- 不接受「電話協商扣手續費」——依第 20 條，事業不得扣除任何手續費
Step 5：如逾期未退費
- 寄第二封催告書（範本三）
- 向 公平交易委員會檢舉
- 向地方政府消費者保護處申訴（撥 1950 消費者保護專線）
- 必要時申請鄉鎮市區公所調解或提起小額訴訟
詳見：直銷糾紛申訴流程完整指南
常見問題
Q1：上線說「公司規定要從上線退」，是真的嗎？
不是。退費對象是「公司」，不是上線。上線無權代收／代退。請直接寄給公司本部。
Q2：公司只願意退一半或退商品禮券，可以接受嗎？
不需要接受。依第 20 條，30 日內全額現金退費是法定權利。公司若提出「退禮券」、「扣手續費」、「只退一半」皆違法，可向公平會檢舉。
Q3：簽約時公司讓我簽「同意不退費聲明」，還能退嗎？
仍可退。依《民法》第 247-1 條及《消費者保護法》第 12 條，違反法律強制規定之契約條款無效。即使簽了「同意不退費」，依法仍可主張退費權。
Q4：商品已拆封還能退嗎？
- 30 日內無條件期：法律未明定必須未拆封，但實務上未拆封 + 未使用 + 完整包裝較無爭議
- 超過 30 日（第 21 條）：法律明定「商品仍可重新銷售之狀態」，拆封過或使用過可能被拒
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