法規 2026/05/24
約 2 分鐘
620 字
直銷退費書面範本（30 日無條件解約） + 寄送流程
想依《多層次傳銷管理法》第 20 條退費卻不知怎麼寫信？本文提供完整書面範本（可直接複製使用）、寄送流程（掛號／Email／LINE）、回執保存與爭議處理步驟。
本文目錄（10 段）
加入直銷後想退費，但不知道怎麼寫信？本文提供完整書面範本，可直接複製、修改個人資料後使用。
範本一：30 日無條件解約退費通知書
寄件人：[你的姓名]
地址：[你的通訊地址]
電話：[你的聯絡電話]
Email：[你的 Email]
收件人：[公司全名]
地址：[公司登記地址]
主旨：依《多層次傳銷管理法》第 20 條 行使無條件解約退費權
敬啟者：
本人 [你的姓名] 於 [契約日期] 與貴公司簽訂多層次傳銷參加契約
（會員編號：[xxxxxxxx]），尚在《多層次傳銷管理法》第 20 條
所定 30 日無條件解約期內。
茲依《多層次傳銷管理法》第 20 條第 1 項規定，本人以書面通知
貴公司「解除參加契約」，請貴公司依同條第 2 項規定，於收到
本通知之日起 30 日內，將本人所支付之全部費用，包括但不限於：
- 入會費：NT$ [金額]
- 商品款：NT$ [金額]
- 保證金：NT$ [金額]（如有）
- 其他經授權代收之費用：NT$ [金額]（如有）
合計新臺幣 [總金額] 元整，全額退還至本人指定之帳戶：
- 銀行：[銀行名稱]
- 分行：[分行]
- 帳號：[帳號]
- 戶名：[戶名]
本人將以掛號方式將購買之商品退回貴公司，請貴公司依約處理。
依《多層次傳銷管理法》第 20 條第 3 項規定，貴公司不得自退費
金額中扣除任何手續費。
此致
[公司全名]
寄件人：[你的姓名]（簽名）
中華民國 [年] 年 [月] 月 [日] 日注意事項：
- 必填欄位：姓名、會員編號、契約日期、退款銀行帳戶
- 明確引用第 20 條——避免公司以「不知道哪條法律」拖延
- 明確列出各項費用——避免公司以「項目不明確」拖延
- 保留 1 份副本——以掛號寄出時，自留 1 份正本副本
範本二：超過 30 日（第 21 條 90% 買回）終止契約通知書
寄件人：[你的姓名]
地址：[你的通訊地址]
電話：[你的聯絡電話]
收件人：[公司全名]
地址：[公司登記地址]
主旨：依《多層次傳銷管理法》第 21 條 行使終止契約權
敬啟者：
本人 [你的姓名] 於 [契約日期] 與貴公司簽訂多層次傳銷參加契約
（會員編號：[xxxxxxxx]）。
茲依《多層次傳銷管理法》第 21 條第 1 項規定，本人以書面通知
貴公司「終止參加契約」。
本人尚有以下未銷售之商品擬退回貴公司：
| 商品名稱 | 數量 | 原購買價 |
|---------|------|---------|
| [商品 A] | [N] | NT$ [金額] |
| [商品 B] | [N] | NT$ [金額] |
依《多層次傳銷管理法》第 21 條第 2 項規定，貴公司應以至少原
購買價之 90% 買回。請貴公司於收到本通知之日起 30 日內，將
退費 NT$ [金額] 退還至本人指定之帳戶：
- 銀行：[銀行名稱]
- 分行：[分行]
- 帳號：[帳號]
- 戶名：[戶名]
此致
[公司全名]
寄件人：[你的姓名]（簽名）
中華民國 [年] 年 [月] 月 [日] 日範本三：催告書（若公司逾期未退費）
寄出第一封後，等 30 日仍未收到退費 → 寄出第二封催告書：
寄件人：[你的姓名]
地址：[你的通訊地址]
收件人：[公司全名]
地址：[公司登記地址]
主旨：催告貴公司履行退費義務（第二次通知）
敬啟者：
本人於 [日期] 寄出「依《多層次傳銷管理法》第 20 條（或第 21 條）
解除／終止契約之退費通知書」（掛號號碼：[xxxxxxxx]）。
依《多層次傳銷管理法》規定，貴公司應於收到通知後 30 日內
全額退費，迄今已逾 [N] 日，尚未收到退費。
特此再次催告：請貴公司於本通知送達後 [7 / 14] 日內履行退費
義務。逾期未退費，本人將：
1. 向公平交易委員會檢舉貴公司違反《多層次傳銷管理法》
2. 向 [縣市] 政府消費者保護處申訴
3. 必要時向鄉鎮市區公所申請調解或提起小額訴訟
此致
[公司全名]
寄件人：[你的姓名]（簽名）
中華民國 [年] 年 [月] 月 [日] 日寄送流程：5 個步驟
Step 1：確認你的退費權類型
| 距簽約日 | 適用條文 | 退費比例 |
|---|---|---|
| 30 日內 | 第 20 條（無條件解約） | 100% |
| 30 日後 | 第 21 條（終止契約） | 至少 90% 商品買回 |
Step 2：填寫範本
- 從上方複製對應範本
- 填入個人資料、會員編號、契約日期、退費金額、退款帳戶
- 印出 2 份（1 份寄出、1 份自留）
Step 3：以掛號寄出
- 至中華郵政選「雙掛號」或「掛號附回執」
- 寄至公司登記地址（可至經濟部商工登記公示資料查詢服務查詢）
- 保留收據與回執
Step 4：等待 30 日
- 依法事業應於收到通知後 30 日內全額退費
- 期間若收到公司來電溝通，請要求對方書面確認
- 不接受「電話協商扣手續費」——依第 20 條，事業不得扣除任何手續費
Step 5：如逾期未退費
- 寄第二封催告書（範本三）
- 向 公平交易委員會檢舉
- 向地方政府消費者保護處申訴（撥 1950 消費者保護專線）
- 必要時申請鄉鎮市區公所調解或提起小額訴訟
詳見：直銷糾紛申訴流程完整指南
（常見問題見本頁下方「常見問題」區。）
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如本指南有事實錯誤、過時或需補充，請寄信至 [email protected]。
常見問題
退費通知一定要書面嗎？
是。依《多層次傳銷管理法》第 20 條，退費通知必須是「書面」形式——但「書面」之認定範圍較廣，包含：（1）紙本信件（最常見、最有保障）；（2）Email（具備收件人能識別之內容即可）；（3）LINE 文字訊息（依民事訴訟法之解釋，包含書面意思表示之電子訊息）。但「電話通知」不算書面，不符合法定形式。
退費通知一定要掛號嗎？
法律未強制要求掛號，但強烈建議使用掛號。掛號之優勢：（1）有寄達證明（中華郵政掛號回執）；（2）有送達日期，方便計算「30 日內」期間；（3）如爭議訴訟，可作為證據。Email 與 LINE 訊息也是有效形式，但須保留完整截圖與時間戳記。
退費通知寄出後多久會收到錢？
依《多層次傳銷管理法》第 20 條，事業收到退費通知後 30 日內應全額退費。實務上：（1）合規公司——通常 7-14 日內處理完畢；（2）拖延公司——可能需多次催告；（3）拒退公司——可向公平會或地方政府消費者保護處申訴。「30 日內全額退費」之計算從「事業收到書面通知之日」開始。
我已經簽約超過 30 天還能退費嗎？
能。但條件不同——超過 30 日無條件期後，可依《多層次傳銷管理法》第 21 條「終止契約權」要求公司以「至少原價 90% 買回」未拆封商品。書面範本之核心內容仍然適用，但引用法條改為第 21 條，請求金額改為原價 90%。
上線說「公司規定要從上線退」，是真的嗎？
不是。退費對象是「公司」，不是上線。上線無權代收／代退。請直接寄書面退費通知給公司本部（登記地址）。
公司只願意退一半或退商品禮券，可以接受嗎？
不需要接受。依第 20 條，30 日內全額現金退費是法定權利。公司若提出「退禮券」「扣手續費」「只退一半」皆違法，可向公平會檢舉。
簽約時公司讓我簽「同意不退費聲明」，還能退嗎？
仍可退。依《民法》第 247-1 條及《消費者保護法》第 12 條，違反法律強制規定之契約條款無效。即使簽了「同意不退費」，依法仍可主張退費權。
商品已拆封還能退嗎？
30 日內無條件期：法律未明定必須未拆封，但實務上未拆封、未使用、完整包裝較無爭議。超過 30 日（第 21 條）：法律明定須為「商品仍可重新銷售之狀態」，拆封或使用過可能被拒。
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